Politique de retours et remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à en indiquer la raison.

Le délai d’annulation expire 30 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.
Vous pouvez nous en informer par e-mail à l’adresse suivante : contact@atelierlatrame.fr

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception des biens retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais pour vous.

Conditions de retour

Pour que les biens soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les biens ont été achetés au cours des 30 derniers jours.

• Les biens sont dans leur emballage d’origine.

Les biens suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

• Les biens qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés (par exemple, biens périssables ou dont la date de péremption est dépassée).

• Les biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison.

• Les biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de tout produit ne répondant pas aux conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des biens

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des biens. Veuillez renvoyer les articles à l’adresse suivante :
Atelier LA TRAME
3 place Jean Descoeur
15380 Anglards-de-Salers
France

Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. C’est pourquoi nous recommandons un service d’expédition assuré et traçable. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des biens ou preuve de leur retour.

Cadeaux

Si les biens étaient marqués comme cadeau lors de l’achat et expédiés directement à vous, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente au retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les biens n’étaient pas marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si l’acheteur initial s’est fait livrer la commande pour vous l’offrir plus tard, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail : contact@atelierlatrame.fr